Suivi de l’ordre

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Suivi des commandes

Pour suivre votre commande, veuillez saisir votre numéro de commande dans le champ ci-dessous et cliquer sur le bouton « Suivi ». Cet identifiant figure sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez dû recevoir.

To track your order please enter your Order ID in the box below and press the "Track" button. This was given to you on your receipt and in the confirmation email you should have received.

Informations relatives à l'expédition

Nous offrons l’expédition terrestre standard GRATUITE en 3 jours pour toutes les commandes de marchandises de 15.000 Francs et plus en Cote d’ivoire (taxes non comprises).
Nous offrons l’expédition internationale GRATUITE sur toutes les commandes de marchandises au Canada de 150.000 FRANCS et plus (hors taxes).
Toutes les commandes sont expédiées de Cote d’ivoire et traitées en CFA.

Articles en pré-commande et en rétrocommande

Si votre commande contient des articles en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons les articles dès qu’ils seront disponibles. Votre commande peut arriver en plusieurs colis. Pour les commandes internationales, veuillez noter que nous retiendrons la totalité de la commande jusqu’à ce que les articles en pré-commande ou en rupture de stock soient disponibles. Nous ne pouvons pas fractionner ou combiner les commandes. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse commande@healthy-hair..net .

Frais d'expédition + délais de livraison

Les commandes doivent être passées avant 12 heures HNE pour que le traitement commence le jour même. Le délai de traitement est généralement de 1 jour ouvrable. Les délais de livraison sont basés sur les commandes passées du lundi au vendredi.

Si votre commande contient un article dangereux (par exemple, du vernis à ongles, des bombes aérosols sous pression, etc.), elle doit être expédiée par voie terrestre en 3 jours (délai de livraison total de 2 à 8 jours).

Les commandes doivent être passées avant 12 heures (heure de l’Est) du lundi au vendredi pour que le traitement commence le jour même. Le délai de traitement est généralement de 1 jour ouvrable. Les délais de livraison sont basés sur les commandes passées entre le lundi et le vendredi.

Expédition internationale

Nous expédions les commandes internationales par DHL Express et DHL eCommerce. . Lorsque cela est possible, vous pourrez sélectionner votre méthode d’expédition préférée lors du passage de la commande. Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la taille, du poids et du pays/région de destination de votre colis lorsque vous commencez le processus de commande. Pour votre commodité, les frais d’expédition indiqués comprennent tous les droits d’importation, les taxes et les frais applicables.

Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés fédéraux aux États-Unis.

Suivi des commandes

Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition. La majorité de nos commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la passation de la commande. L’e-mail contiendra les détails de l’expédition, votre numéro de suivi et un lien de suivi du colis. Pour suivre une commande sur BiteBeauty.com, connectez-vous pour accéder à Mon compte qui contiendra les informations relatives à votre commande. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Jolie pour suivre votre commande.

Pour plus d’informations ou pour toute question, veuillez contacter le service clientèle de Jolie par e-mail (commande@healthy-hair)  Les heures d’ouverture sont de 24 heures par jour, 7 jours par semaine, à l’exception des jours fériés.